來銀行辦理業(yè)務(wù)的間隙啃塊炸雞，既打發(fā)了等待時(shí)間，又能過一把嘴癮；來吃炸雞的間隙發(fā)現(xiàn)了心動(dòng)的理財(cái)產(chǎn)品，給自己的資金找個(gè)保值增值渠道，安全又踏實(shí)……這么一舉兩得的場(chǎng)景不是想象，而是真實(shí)存在——位于北京中關(guān)村的一家郵儲(chǔ)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，專門打造起“肯+郵”特色主題，“肯德基紅”配上“郵政綠”，強(qiáng)烈的視覺沖擊外加新鮮的業(yè)務(wù)混搭，近來賺足了外界眼球。

你別說，這波“腦洞大開”的跨界合作還“真香”。據(jù)“郵儲(chǔ)銀行微工會(huì)”2月27日透露，雙方此前合作的一波活動(dòng)輻射到北京575個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)和460家肯德基門店，實(shí)現(xiàn)了客群疊加，資源共享。品牌加持的效果也十分明顯，6天新增信用卡首刷客戶4000多戶，全國(guó)排名第一，信用卡獲客量3600多戶，全國(guó)排名第二。

銀行這波“不務(wù)正業(yè)”背后大有玄機(jī)。你多久沒去銀行了？這正是銀行的焦慮點(diǎn)所在。為了突破業(yè)務(wù)困境，多家銀行都在想辦法把客戶“引”進(jìn)門來，此前咖啡銀行、豆?jié){銀行、烤腸銀行，甚至還有醫(yī)藥銀行、汽車銀行，都在各地相繼試水。面對(duì)客戶日漸減少的市場(chǎng)形勢(shì)，銀行選擇放下高大上的身段，做百姓身邊的生活伙伴，容納更多人間煙火氣息。有分析認(rèn)為，或許這本來就是銀行該有的樣子。

銀行配炸雞，類似的“花式售賣”能在所有銀行里推廣開來嗎？其實(shí)，銀行本身并沒有食品等經(jīng)營(yíng)許可，大多采取與其他商家共享場(chǎng)地的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這種方式提高了單位面積效益，并無不可。也有一些所謂豆?jié){銀行、烤腸銀行、爆米花銀行，本身并不售賣食品飲品，而是贈(zèng)送，這種方式雖然在短期內(nèi)聚集了人氣，但也增加了不少經(jīng)營(yíng)成本，還面臨著食物可能引發(fā)的投訴風(fēng)險(xiǎn)，甚至還有銀行人啼笑皆非，“連咖啡機(jī)、豆?jié){機(jī)都被認(rèn)為是贈(zèng)送的，差點(diǎn)被人搬走了”，遇上諸如吃壞肚子的、專門“薅羊毛”的，引發(fā)了糾紛，銀行該怎么處理，還真不好辦。

面對(duì)數(shù)字化浪潮，傳統(tǒng)行業(yè)需要轉(zhuǎn)型，銀行探索線下服務(wù)邊界的眾多可能性，是另辟蹊徑，也是自我革新，這值得肯定。銀行摘下嚴(yán)肅的面具，大家歡迎，但也提出了新考題。顧客不想一邊品嘗炸雞一邊被推銷各種金融產(chǎn)品，炸雞吃得不痛快，下次就不會(huì)再來了；銀行員工也不想莫名多出一份業(yè)績(jī)壓力，推銷的范圍擴(kuò)大到了別人飯桌邊，難免尷尬?？梢韵胂?，一邊是焦慮地推銷，一邊是緊張地拒絕，談不攏生意又互相添堵，原本想拉近與客戶之間的距離，結(jié)果卻把人推出門去，這與原本的初衷背道而馳，又是何必。

在這個(gè)創(chuàng)意層出不窮的年代，跨界混搭風(fēng)格外流行，除了銀行配炸雞，還有寵物配咖啡、火鍋配電影等新鮮事兒，當(dāng)貓咪和拿鐵帶來了雙份快樂，毛肚和《哪吒》翻滾著雙重?zé)崂?，商業(yè)模式的創(chuàng)新和消費(fèi)場(chǎng)景的拓展在眼前變得具象化了。但與此同時(shí)，這些場(chǎng)景之下的安全與合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之凸顯，監(jiān)管部門需要兩手抓，既要讓創(chuàng)新的小火苗越燒越旺，也要把安全的防護(hù)網(wǎng)織得密不透風(fēng)。

銀行配炸雞，有何不可？答案是既無不可，也有不可。守住安全合規(guī)的底線，采取人性化的方式經(jīng)營(yíng)，以溫暖柔軟的姿態(tài)融入社會(huì)肌理，這樣的創(chuàng)新，我們樂見更多。