3月28日，中興商業(yè)(000715)發(fā)布2024年年度報告。報告期內，公司全年實現(xiàn)商品銷售總額30.88億元，在行業(yè)中展現(xiàn)出較強的經營活力和韌性；實現(xiàn)利潤總額1.36億元，較上期有所下降，主要是由于員工持股計劃費用增加，剔除特殊因素影響后，利潤總額同比上升2.45%，公司在經營方面多措并舉，降本增效成效顯著。報告期末，公司總資產26.59億元，同比增加3.51%；歸屬于上市公司股東的凈資產19.28億元，同比增加5.56%。

此外，公司披露2024年度利潤分配及資本公積金轉增股本預案，擬每10股轉增3股派1.00元（含稅），合計派發(fā)現(xiàn)金紅利4157.19萬元，占2024年度歸母凈利潤的41.41%，體現(xiàn)了公司良好的盈利能力和對股東的積極回報。

2024年，我國經濟基本面持續(xù)向好，推動經濟回升向好的積極因素累積增加，消費偏好向平價化、線上化轉變，零售商業(yè)迎來了新的轉型發(fā)展機遇。中興商業(yè)秉承“三個有利”企業(yè)價值觀，以“求新務實，保質增量”為工作目標，面對機遇與挑戰(zhàn)主動求變，塑造企業(yè)新優(yōu)勢，積極探索創(chuàng)新商業(yè)模式及營銷賽道，探索線上運營新模式，展現(xiàn)出區(qū)域龍頭較強的市場適應性。

“三引三來”創(chuàng)新營銷引客流，發(fā)力線上拓寬渠道助增長

2024年，中興商業(yè)的創(chuàng)新營銷策略取得了良好成效，公司提出“三引三來”營銷策略，以“吸引年輕人來玩，吸引全家人來逛，吸引全省人來買”為營銷目的，成功轉變固有營銷觀念，打破傳統(tǒng)思維模式。公司積極探索商業(yè)導流引流的新模式和新方法，不再局限于傳統(tǒng)的打折讓利促銷方式，而是通過內容營銷產生粘性，進而帶來流量的持續(xù)提升，有效拉動了銷售增長。這種創(chuàng)新的營銷策略提升了商圈知名度，增強了與消費者之間的互動和粘性，為長期發(fā)展奠定了堅實的基礎。

近年來，電商興起推動消費者購物習慣向線上遷移。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，經初步核算，2024年我國社會消費品零售總額達48.79萬億元，同比增長3.5%；全國網上零售額為15.52萬億元，同比增長7.2%。其中，網上實物商品零售額占社會消費品零售總額的比重為26.8%，線上購物對于國民消費的重要性日益提升。

中興商業(yè)敏銳地察覺到線上渠道的巨大潛力，2024年積極發(fā)力線上業(yè)務，拓寬銷售渠道促進增長。公司強化短視頻內容建設，通過宣傳企業(yè)文化，助力品牌推廣，提升了品牌的影響力和美譽度。同時，公司推進抖音店鋪迭代升級，穩(wěn)固了美妝品類的運營優(yōu)勢，積極探索線上運營新模式。此外，公司強化“中興大廈+”小程序的線上運維，以服務會員、增強粘性為重點，開發(fā)新功能，策劃新活動，實現(xiàn)了線上線下互聯(lián)互通，為品牌導流，為銷售助力。

與此同時，公司持續(xù)深化數(shù)字化建設，不斷提升數(shù)字化運營能力，促進消費轉化。公司升級CRM、ERP業(yè)務系統(tǒng)及硬件基礎設施，增強系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，豐富數(shù)字支付手段，逐步構建“數(shù)據(jù)驅動、全渠道協(xié)同、敏捷響應”的數(shù)字化運營能力。

通過加大線上渠道的拓展力度，推動數(shù)字化升級賦能，中興商業(yè)為消費者帶來了更加便捷的購物體驗，有效提升線上渠道流量，實現(xiàn)了線上線下的良性互動，為線下持續(xù)引流，強化了企業(yè)的商業(yè)競爭力。

精細化管理提高會員黏性，“好感化”服務優(yōu)化企業(yè)形象

對于零售商業(yè)來說，穩(wěn)定的客流是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。中興商業(yè)深刻認識到，通過優(yōu)質的會員制度和貼心的服務，可有效提高會員的黏性，為商圈引流，提升企業(yè)的整體形象和市場競爭力。

中興商業(yè)高度重視會員管理，通過精細管理不斷提升會員服務質量和體驗。公司以打通品牌、打通上下、打通個體、打通異業(yè)“四個打通”為切入點，聯(lián)動品牌資源，拓展異業(yè)資源，搭建交流平臺，強化與會員的情感鏈接。公司持續(xù)優(yōu)化“金領結”會員服務體系，通過豐富會員權益內容、提升服務標準以及拓寬服務功能，為會員提供更具尊崇感和價值感的體驗。同時，公司進一步優(yōu)化會員系統(tǒng)，完善標簽體系建設，實現(xiàn)社群運營和精準營銷。通過持續(xù)開展“走出去請進來”活動，公司積極展示了良好的企業(yè)形象，并精準吸納新會員，充實會員隊伍，會員精細化管理與運營水平大幅提升。

在服務方面，中興商業(yè)以“好感化”服務為核心，不斷提升服務意識，優(yōu)化服務流程，提升服務品質。公司通過開展“十大服務專家”評選活動，樹立了行業(yè)內的標桿榜樣，以點帶面推動全員服務意識的提升，優(yōu)化服務流程，進一步提高服務品質，塑造了公司獨特的競爭軟實力。目前，中興服務已經成為行業(yè)內的典范，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強大動力。通過精細會員管理和“好感化”服務，中興商業(yè)提升了企業(yè)的形象和口碑，增強了消費者的忠誠度和滿意度，為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。

積極推動業(yè)態(tài)融合發(fā)展，多元化場景激發(fā)市場活力

2024年以來，國家陸續(xù)發(fā)布促消費政策，將“提振消費”列為重點工作。與此同時，隨著消費需求日益多樣化、個性化，創(chuàng)新業(yè)態(tài)、提升購物體驗成為零售商業(yè)激發(fā)消費潛力的有效路徑。

在快速變化的消費市場中，中興商業(yè)成功預判行業(yè)趨勢，搶占市場風口，站在了零售商業(yè)轉型升級的前沿。通過靈活應對市場變化，中興商業(yè)抓住政策紅利，還精準契合了消費者需求的轉變。

中興商業(yè)提前布局，積極推動業(yè)態(tài)融合發(fā)展，吸引了大量消費者。公司以優(yōu)化品類布局、豐富業(yè)態(tài)功能為重點，全力打造主力店、形象店、旗艦店和首店概念，實現(xiàn)了品牌集合優(yōu)化和時尚度提升。公司堅持“面對品牌抓王牌”，與眾多優(yōu)秀品牌建立合作，全方位培育、扶持品牌做大做強，多個品牌銷售位居全市、全省乃至全國前列。

同時，公司通過整合資源、開展異業(yè)互動，推動了恐龍博物館項目的落地，首創(chuàng)“商業(yè)+博物館”新復合業(yè)態(tài)，并積極探索打造全新的運營場景，全面激活了客流的平面動線和立體動線。通過業(yè)態(tài)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，公司為消費者創(chuàng)造了更多元化的消費場景，培育出消費市場的新增長點。

在業(yè)態(tài)融合深入、數(shù)字化加速發(fā)展的行業(yè)趨勢下，中興商業(yè)將依托方大集團優(yōu)勢，持續(xù)深化業(yè)務結構升級，優(yōu)化運營模式。公司預計2025年度實現(xiàn)商品銷售總額32.89億元，較2024年度增長6.50%。2025年，公司將圍繞“轉變思想，更新觀念，創(chuàng)新工作，勇于擔當”的工作重點，精細會員管理，持續(xù)創(chuàng)新營銷方式，適時調整優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，并加快“數(shù)智化”進程，深化線上線下融合，優(yōu)化會員管理與服務品質，向著成為沈陽市乃至東北地區(qū)區(qū)域龍頭零售企業(yè)的目標大步邁進。